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                客戶服務

                感謝您購買瑞克硬質合金模具有限公司的模具系列產品!
                為了保護您的合法權益,泰州市瑞克硬質合金模具有限公司向您做出下述保修服務承諾:
                1. 本產品保修期為一年。保修期內,如不屬制造質量而因用戶安裝問題或使用不當造成的損壞,更換或維修,費用客戶承擔。 
                2. 保修期外,客戶除應承擔需要更換或維修費用外,還要承擔維修人員的差旅費及工時費。
                3、不能享受“瑞克硬質合金模具有限公司保修”的情況
                ● 未按《使用說明書》的內容安裝使用、維護、保管而導致故障或損壞的;
                ● 非瑞克硬質合金模具有限公司維修機構人員維修、客戶自行安裝、使用非瑞克硬質合金模具有限公司原廠配件而導致設備故障或損壞的;
                ● 因不可抗力(地震、火災、洪水等)以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為而導致故障或損壞而不能正常使用的。
                質量承諾 
                1、嚴格按照合同要求,提供符合設計標準、質量合格的產品。 
                2、嚴格檢查和控制原材料、配套件的進廠質量。 
                3、保證所供模具加工工藝完善、監測手段完備。產品決不帶缺陷出廠。 
                4、對模具制造過程中出現的質量缺陷及時向需方和監造代表通報,不隱瞞。若模具缺陷超過合同規定的標準,我方無條件更換。在安裝和試運過程中,設備出現質量問題,先處理問題,再分清責任,一切以滿足工程進度需要為準則。 
                5、在開箱過程中如發現缺件及其他原因引起的零部件丟失,我方負責盡快免費補齊所缺零部件。 
                6、我們所提供的貨物符合國家安全規定、證件齊全,采用最新設計和優質材料制造,并在各個方面符合國家規定的質量規格和性能要求。 
                7、質量保證期為一年,在此期間發生因我方制造原因造成的質量問題,我們將及時提供免費維修服務。
                我方配有高素質的售后服務人員及24小時熱線服務,在接到用戶的服務要求后,將在6小時之內作出答復或派出服務人員,并盡快到達現場。我方將為廣大客戶提供全面而及時的優質服務。